מדיניות ביטולים והחזרים

1. כללי

מדיניות זו חלה על רכישות באתר ועל הזמנות תורים. מטבע העסקאות – בש"ח. מס׳ עוסק: 123456.

2. חבילות דיגיטליות

• לפני מסירה: ניתן לבטל ולקבל החזר מלא.
• לאחר מסירה/פתיחת קישור צפייה (Google Drive): אין החזר כספי (תוכן דיגיטלי אישי/כללי). חל איסור הורדה/הפצה/העתקה.
• חבילה מתקדמת: אספקה מרבית עד 14 ימי עסקים (יעד טיפולי רצוי – 48 שעות כאשר מתאפשר). עיכוב במסגרת חלון זה אינו מזכה בהחזר.

3. חבילה אישית – שיחת וידאו

• שינוי מועד: ניתן לשנות ללא חיוב נוסף, בכפוף לתיאום מקום פנוי.
• ביטול מאוחר/אי-הופעה: ייתכן חיוב מלא; הקלטת השיחה תימסר לאחר מועד המפגש.

4. הגעה עצמית (תור בקליניקה)

• דמי תור: 50 ₪ נגבים בעת קביעת תור (ייתכן דרך EasyBizy/ספק חיצוני).
• אי-הגעה: אין החזר על דמי התור. ניתן לשנות מועד ללא תשלום נוסף.

5. מוצרים פיזיים

• ביטול לפני שליחה: החזר מלא.
• לאחר שליחה: אין ביטול עד חלוף 14 ימי עסקים. אם ההזמנה לא הגיעה עד 14 ימי עסקים – החזר מלא.
• החזרה/החלפה: עד 14 ימים מקבלה, רק אם המוצר לא נפתח ונמצא באריזתו המקורית. מוצר שנפתח – לא ניתן להחזרה/החלפה אלא אם פגום או שבור בעת קבלה (יש לספק הוכחה/תיעוד מיידי).
• עלות משלוח החזרה – על הלקוחה.

6. אופן קבלת החזר

החזר יינתן באמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר. ייתכן קיזוז בגין עמלות סליקה/משלוח בפועל כאשר רלוונטי.

7. יצירת קשר

לבירור סטטוס הזמנה/החזר: [email protected]

עודכן: אוגוסט 2025