תקנון האתר ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר Reyna Beauty Care – ריינה טיפוח יופי (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי ריינה פינק, עוסק זעיר, מספר עוסק: 123456, כתובת: ברוך כהן 5, חיפה, אימייל: [email protected], טל׳: 054-7423733, 052-2576746.

1. הסכמה לתנאים

גלישה ושימוש באתר, ביצוע רכישה, הזמנת תור או השארת פרטים – מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון. אם אינך מסכימ/ה – הימנע/י משימוש באתר.

2. תיאור השירותים

• חבילות דיגיטליות (סרטונים כלליים/מותאמים אישית).
• חבילות ייעוץ מרחוק (וידאו) ושירות פרונטלי בקליניקה.
• מוצרים קוסמטיים פיזיים באמצעות משלוח בישראל (לפי המלאי והספקים).

3. חבילות ותוכן דיגיטלי

• חבילה בסיסית (₪150): סרטון כללי לנושא אחד, מוכן מראש, לשימוש חוזר ללא התאמה אישית. אספקה מיידית לאחר תשלום.
• חבילה מתקדמת (₪350): שאלון אישי + סרטון מותאם אישית. יעד טיפולי רצוי: עד 48 שעות, אך אספקה מדיניותית מרבית: עד 14 ימי עסקים.
• חבילה אישית (₪550): שיחת וידאו 30–60 דק׳ (Zoom/Skype) + הקלטה לשימוש עתידי.
• הגעה עצמית (ייעוץ 50₪): ביקור בקליניקה לפי תיאום מראש; תשלום עבור קביעת תור נגבה באתר/ספק חיצוני.

הסרטונים נמסרים באמצעות Google Drive בקישור פרטי אישי. השימוש הוא אישי-לא מסחרי בלבד, חל איסור לשכפל/להפיץ/להוריד/להקליט/להעביר לאחר.

4. הזמנות ותשלומים

התשלום מתבצע בש"ח באמצעות ספקי סליקה מקובלים (לרבות HYP באתר; קביעת תור עשויה להתבצע/להיגבות דרך EasyBizy). יתכנו תמיכה ב: ויזה, מאסטרקארד, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bit – בהתאם לתצורת הסליקה הפעילה בפועל.

יתכנו עסקאות בתשלומים עד 12 תשלומים (ללא/עם ריבית לפי תנאי הסליקה בפועל). חשבונית תופק באמצעי חשבוניות מקוון; ישוגר מייל אוטומטי לאחר תשלום.

5. ביטולים והחזרים – תקציר

• תוכן דיגיטלי: מרגע שנמסר/נפתח קישור לסרטון – אין החזר כספי. לפני מסירה – ניתן לבטל ולקבל החזר.
• חבילה אישית (וידאו): ביטול/שינוי מועד – לפי מדיניות הזמנות (פירוט מלא במדיניות ההחזרים).
• הגעה עצמית: אי-הגעה לתור – אין החזר על דמי התור (50₪). ניתן לשנות מועד ללא עלות נוספת.
• מוצרים פיזיים: אפשר ביטול לפני שליחה; לאחר שליחה – בהתאם למדיניות משלוחים והחזרות (כולל 14 ימי עסקים לאספקה, תנאי החזרה, ומוצרים שנפתחו).

הפירוט המחייב נמצא בעמוד מדיניות ביטולים והחזרים ובעמוד מדיניות משלוחים.

6. אחריות מקצועית והצהרה רפואית

ריינה פינק היא קוסמטיקאית מוסמכת (NAVA College). המידע באתר ובתוכן הדיגיטלי הוא מידע כללי/אסתטי ואינו תחליף לייעוץ רפואי/דרמטולוגי. תוצאות עשויות להשתנות בין לקוחות. השימוש במוצרים/המלצות באחריות המשתמשת, כולל בדיקת רגישות ופניה לרופא במידת הצורך. אין התחייבות לתוצאה ספציפית.

7. תוכן גולשים ותמונות "לפני/אחרי"

שליחת חוות דעת/תמונות לטרם/אחרי מהווה הצהרה כי יש לך זכויות בהן, ומתן רישיון בלתי-בלעדי, ללא תמורה, להציגן באתר/בדיגיטל, בכפוף להשחרת פרטים מזהים לפי הצורך ולמדיניות הפרטיות. שימוש ייעשה רק לאחר קבלת אישור מפורש ממך.

8. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים בלוגו, בטקסטים, בתמונות ובתכנים (לרבות סרטונים מותאמים) שמורות לריינה פינק. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

9. שימוש הוגן באתר וניהול

האתר מיועד לגילאי 18+ או לשימוש בהסכמת בעל/ת אמצעי התשלום. הנהלת האתר רשאית להפסיק שימוש/לסמן הזמנה חשודה/לבטל עסקה לפי שיקול דעת, ולהחזיר כספים בכפוף למדיניות.

10. מדיניות פרטיות ועוגיות

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות ולעמוד עוגיות. האתר עושה שימוש ב-Google Maps (מפה משולבת) ובכלי אנליטיקה; ייתכן איסוף מידע על ידי צדדים שלישיים.

11. שיפוי והגבלת אחריות

באחריות המשתמשת/המשתמש לבדוק התאמת מוצר/תוכן. הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק עקיף/תוצאתי. בכל מקרה אחריותנו הכספית המירבית לא תעלה על סכום העסקה הרלוונטית.

12. תחולה ושינוי תנאים

הדין הישראלי בלבד חל על האתר. סמכות שיפוט ייחודית – בתי המשפט במחוז חיפה. אנו רשאים לעדכן את התקנון מפעם לפעם. העדכון ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025